88%
de compatibilité
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Agent service à la clientèle

Événementiel, Santé
Type de stage : Stage libre, Stage en cours de programme, Stage d’intégration, Projet de stage, Emploi étudiant
MontréalDe 20 à 20 h par semaine
pendant 20 à 32 semaines (de 400 à 640 h)

Période du stage

Printemps, Été, Automne

Compétences développées durant le stage

SPB - FMSQ - Description - Asana

 
Le ou la stagiaire pourra activement contribuer à la réalisation d’un congrès de grande envergure en accompagnant les participants dans le processus complet de service aux membres, tous des médecins spécialistes.
 
Liste des principales responsabilités
 
  • Répondre et effectuer des appels auprès des participants de la JFI
  • Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux  préoccupations d’une façon claire et professionnelle
  • Accompagner les participants dans la navigation de MÉDUSE
  • Traiter les demandes d’annulation ou modifications d’inscriptions
  • Coordonner le remboursements avec le Service de la comptabilité
  • Création de comptes et  inscriptions
  • Gestion de cas particuliers
  • Assurer la bonne gestion de la boîte de courriel de l’événement, classement et suivi de demandes
  • Gestion des listes d’attente
  • Assurer une présence lors de  l’événement
  • Disponible les 14, 15 et 16 novembre pour la tenue de l’événement à Québec
  • Toute autre tâche connexe demandée par son supérieur
 
 

 

Exigences

Exigences

  • Diplôme d'études collégiales en technique de bureautique ou dans une discipline jugée équivalente
  • Études dans le domaine de l'événementiel, un atout
  • Expérience dans un poste ayant des fonctions similaires, un atout
  • Excellente connaissance de la langue française parlée et écrite
  • Très bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite
  • Très bonne connaissance des logiciels et outils informatiques de la suite Microsoft Office 2010
  • Horaire de 4 heures par jour, 5 jours semaine (possibilité d'adapter l'horaire durant l'année scolaire)

Qualités requises

 
Aptitudes recherchées
 
  • Tact et discrétion : S’exprime avec doigté et se montre sensible à son impact sur les autres
  •  Sens client : Accorde une grande priorité à la satisfaction des clients, s’intéresse activement à leurs besoins, et cherche à leur faire vivre une expérience client positive
  •  Rigueur : Adopte une  approche confirme aux pratiques organisationnelles et porte attention aux détails dans la réalisation de son travail
  •  Collaboration : Participe activement au travail de son équipe et favorise ainsi la poursuite d’objectifs communs
  •  Centré résultats :Concentre ses efforts dans le but d’obtenir des résultats qui atteignent ou dépassent ce qui est attendu et adopte des stratégies qui contribuent à améliorer les résultats obtenus
  •  Autonomie : Se montre  proactif et inventif en l’absence de directives ou dans un contexte parfois ambigu, utilise toute la latitude dont il dispose dans son travail et s’appuie sur lui-même

Description

La Fédération des médecins spécialistes du Québec et plus particulièrement la Direction du développement professionnel continu (DDPC) est heureuse d’accueillir un(e) stagiaire ou un (e) diplômé(e) pour une période approximative de 32 semaines à raison de 20 heures par semaine, du mois de mai à la mi-décembre 2019.
 
Le ou la stagiaire offre un soutien administratif et de service à la clientèle pour le congrès annuel les Journées de formation interdisciplinaire (JFI)
organisée par la DDPC.
 
Dans le cadre de la 12e édition du congrès annuel des médecins spécialistes du Québec comptant plus de 1600 inscription aux 36 séances, 250 conférenciers avec des prix d’excellences, de remise de bourses et un volet médiatique.
 
 
 

Rémunération

Le stage est-il rémunéré: Oui

Salaire: 20,00$ / heure

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